Objetivos do nosso grupo de estudo

O foco do grupo de estudo é a Confiabilidade Humana como parâmetro de projeto da interação homem-computador (IHC) de sistemas críticos, dando subsídio para as fases de concepção, desenvolvimento e avaliação destes sistemas.

Pretendemos estabelecer os conceitos e pesquisas técnicas para melhorar o acoplamento dos sistemas à estrutura social da operação.

As reuniões serão usadas para apresentação e discussão dos resultados das pesquisas.

Regras de participação

Este é um grupo de estudo, em primeiro lugar. É uma oportunidade de troca de idéias sobre um tema de interesse comum. Os interessados podem se vincular ao grupo, contribuindo para os estudos através de leituras, pesquisas específicas, produção bibliográfica e principal e obrigatoriamente, com a presença nas discussões.

A participação é formalizada em uma disciplina de pós-graduação (PCS5006). Os alunos regularmente matriculados receberão créditos pela participação em % das aulas e cumprimento das tarefas atribuídas. Espera-se, no entanto, que a participação seja continuada, mesmo fora do período de oferecimento da disciplina!

Nossos tópicos

O conjunto de temas é grande, vamos ter que selecionar alguns de interesse comum. Na lista original, temos os seguintes tópicos e as sugestões de abordagem:

1. Conceitos
Conceito de sistema crítico.
Conceito de erro, confiabilidade, segurança, risco e perigo.

2. Sistemas críticos
Exemplos de sistemas críticos.
A operação humana de sistemas críticos.
Componentes dos sistemas críticos: homem, máquina, sistema e tarefas.
Interfaces de sistemas críticos.
Exemplos de interfaces de operação na área aeronáutica, nuclear e química.

3. Modelos da interação e do desempenho humano
O modelo de Rasmussen: comportamento baseado em habilidade, regras e conhecimento.
Características do desempenho humano no controle de sistemas: limitações de percepção, memória e tempo de resposta.
Modelos de previsão de desempenho na operação de computadores. GOMS.
Arquiteturas cognitivas - ACT-R

4. Erro humano.
Origem e manifestações.
Deslizes (slips), lapsos e enganos (mistakes).
Performance Shaping Factors.
Caracterização dos erros humanos relacionados à interação homem-computador. Análise de erros humanos em grandes acidentes.
Modelo de Reason - GEMS

5.Conceito de confiabilidade humana.
Probabilidade do erro humano.
Evolução histórica do conceito.
Análise e redução do erro humano.
Aplicações da confiabilidade humana nas análises de segurança e de risco

6. Técnicas
Técnica HERA-JANUS para registro e análise do erro.
Métodos qualitativos:H-HAZOP, FMEA, etc.
Métodos quantitativos:THERP, HEART, SLIM, CREAM.
Novas abordagens aos métodos de Análise da Confiabilidade Humana

7. Processo de projeto para desempenho humano confiável.
Human-centred design.
Normas aplicáveis ao projeto da IHC de sistemas críticos.
Análise de tarefas mediadas por computador.
Descrição de tarefas de interação.

8.Verificação e validação das interfaces homem-computador de sistemas críticos.
Avaliação da carga mental de trabalho.
Sense-making.
Heurísticas para interfaces de sistemas críticos.
Padrões para recuperabilidade do erro humano nas interfaces.

9. Aspectos da gestão da confiabilidade operacional
Impacto do erro humano no treinamento e manutenção.
Usabilidade de procedimentos operacionais